次回放送の、『坂上&指原のつぶれない店』では、次世代型店舗として2025年にオープンした「カインズ吉川美南店」が紹介される予定です。
番組予告によると、閉店後の店内では品出しロボットが稼働するようですが、いったいどのような作業をしているのでしょうか？
そのほか、AI店員など、ホームセンターのイメージが変わりそうな最新サービスも気になりますよね！
今回は、カインズ吉川美南店の場所や営業時間に加え、品出しロボットの仕組みや次世代型店舗ならではの特徴について調べてみました。
カインズ吉川美南店の品出しロボットとは？
次回放送予定の『坂上＆指原のつぶれない店』では、カインズ吉川美南店に潜入！
番組予告内容によると、閉店後に品出しロボットが稼働する様子が紹介されるようです。
ホームセンターは商品数が多く、売り場も広いため、商品の補充には時間も人手も必要ですよね。
そんな作業をサポートしてくれるのが、ロボットなどを活用した新しい仕組みです。
実は、以前の『報道特集』でも、カインズで閉店後にカゴ車を売り場まで運ぶロボットの様子が紹介されていました。
映像に表示されていたのは、AMR（自律走行搬送ロボット）という名称の運搬機のようなもの。
暗い店内でも作業でき、閉店後に商品を積んだカゴ車を売り場まで運ぶ役割があるようです。
今回、番組内で紹介されるロボットも、同じタイプなのでしょうか？
実際にどのようなロボットが登場し、どんな作業をしているのか、放送後に詳しく確認して追記します！
カインズ吉川美南店のAI店員とは？どんなことができる？
カインズ吉川美南店では、AIを活用したアシスタント「スマートフロアナビ」が導入されています。
広いホームセンターで買い物をしていると、「欲しい商品はどこにあるんだろう？」と迷うこともありますよね。
そんなときに便利なのが、AIを活用した商品検索や売り場案内のサービスです。
「スマートフロアナビ」は、3カ所ある出入口のうち、2カ所に設置されており、AI店員に売り場を尋ねると音声認識して、画面にフロアマップを表示してくれます。
また、店内には「Neibo」という、フロアを巡回しているロボットも。
「Neibo」にも音声認識機能があるのですが、なんと目的の売り場まで連れて行ってくれるんです！
実は、カインズ吉川美南店の商品数は、およそ77,000点にも上るそうで（2026年2月時点）、これだけ商品が多いと目的の商品を探すのもひと苦労ですよね(´д｀)
さらに、これまで接客業務の8割を占めていたのが売り場案内だったのだとか。
ですが、AIの導入によってこの売り場案内業務は、年間8,000時間の削減につながったと紹介されています。
売り場が分からないときにスタッフが見当たらなかったり、人に尋ねるのが少し苦手だったりする人にとっても、気軽に聞ける選択肢が増えるのはうれしいですよね。
企業側にとっても、売り場案内にかかる業務負担を減らすことで、スタッフがほかの仕事に取り組みやすくなる可能性があります。
こうした仕組みは、今後の人手不足への対応という面でも注目されそうです。
カインズ吉川美南店の24時間営業の無人店舗とは？
カインズ吉川美南店には、「CAINZ Mobile Store（カインズ モバイルストア）」という24時間営業の無人店舗があります。
ホームセンターは通常、営業時間が決まっていますが、こちらでは一部の商品を24時間いつでも購入できるんです！
しかも、一般的なレジはなく、商品を選んでそのまま退店するだけで会計が完了する仕組みになっています。
一体、どのような仕組みで買い物ができるのでしょうか？
商品を手に取るだけで自動決済！
CAINZ Mobile Storeでは、店内のカメラや棚に設置されたセンサーなどを活用し、利用者が手に取った商品を認識します。
商品を選んだら、レジで精算する必要はありません。そのまま出口から退店すると、事前に登録した決済方法で自動的に支払いが完了します。
購入しない商品を棚に戻した場合も、システム上で購入商品の情報が更新される仕組みです。
普段にはない買い物の仕方なので、ソワソワしてしまいそうですが、商品を選んでレジに並ばず、そのまま帰れるなんて便利ですよね！
利用するには事前登録が必要！
ただし、誰でもそのまま入店できるわけではありません。
利用するには、事前にLINE上で「CAINZ Mobile Store」を登録し、決済方法を設定しておく必要があります。
入店時には、店外と店内のゲートでQRコードをかざして入場。買い物が終わったら、商品を持ったまま出口を通過することで自動決済されます。
24時間営業なので、通常の店舗が閉まっている時間帯に日用品などが必要になったときにも便利そうですね！
注意点としては、残念ながら「CAINZ Mobile Store」は吉川美南店でしか設置されていません。（2026年10月現在）
※利用方法や対応する決済手段などの詳細は、カインズ公式サイトで確認できます。
カインズだけじゃない？AI店員を導入する店舗とは？
そして、AI店員は近年、カインズ以外の企業でも導入されはじめています。
今回は、その中から2つご紹介したいと思います。
①家電量販店：ハイセンス
家電量販店のテレビ売り場では、ハイセンスの「AI接客アドバイザー」が導入されています。
一部の店舗には専用タブレットが設置されており、画面を操作してAIに質問が可能。
また、タブレットが設置されていない店舗でも、売り場にあるQRコードを自分のスマートフォンで読み取れば、同様のAI接客サービスを利用できるそうです。
テレビの機能や専門用語、シリーズごとの違いはもちろん、対面では聞きにくいちょっとした疑問も質問できるため、商品選びの心強いサポート役になってくれそうですね。
②大型商業施設：阪急西宮ガーデンズ
兵庫県西宮市にある大型商業施設「阪急西宮ガーデンズ」でも、AIアバターによるインフォメーションサービスが、2025年5月より試験導入されています。
このサービスでは、3DCGのバーチャル店員が、館内の施設案内やショップ検索、フロアマップの閲覧、よくある質問などに自動で対応してくれます。
さらに、館内を立体的に確認できる3Dマップ機能も搭載されているそうです。
たくさんのお店が集まる大型商業施設では、目的のお店や行きたい場所を探すのもひと苦労ですよね。
フロアマップを見ても場所がよく分からなかったり、インフォメーションスタッフが対応中だったりすることもあります。
そんなとき、AIアバターが案内してくれれば、便利なサービスになりそうですね。
カインズ吉川美南店の場所や営業時間は？
最後に、次回の『坂上＆指原のつぶれない店』で紹介される予定の「カインズ吉川美南店」の場所や営業時間です。
住 所：〒342-0033埼玉県吉川市中曽根917-1
電話番号：050-3646-7711
営業時間：10:00～20:00（CAINZ Mobile Storeは24時間営業）
定休日：1月1日
アクセス：JR武蔵野線・吉川美南駅東口すぐ
ホームセンターというと、広い敷地に建つ郊外型の店舗をイメージする方も多いのではないでしょうか。
しかし、「カインズ吉川美南店」は、駅を出てすぐの場所にあります！
さらに、駅から店舗までの道はフラットに舗装されているので、ベビーカーを押しながらでもスムーズに移動できるそうですよ。
まとめ
今回は、『坂上＆指原のつぶれない店』で紹介される予定の「カインズ吉川美南店」について、店舗の特徴や注目の設備を調査しました！
カインズ吉川美南店には、商品の場所を案内してくれるAIアシスタントや、買い物をサポートする便利なシステムなど、気になるサービスがたくさんあります。
さらに、24時間営業の無人店舗「CAINZ Mobile Store」もあり、通常の営業時間外でも買い物ができるのはうれしいポイントですね。
駅から近く、電車でも利用しやすいのも魅力的です。こういった店舗が近くにあればいいのになと思いました。
☆参考サイト☆
・CAINZ
・YouTube動画：『御社でインターンよろしいでしょうか？』2/22（日）放送回を一部公開！丹生明里がホームセンターチェーン「カインズ」でインターン！
・Hisense
・PRTIMES
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